Pourquoi faire appel à un médiateur externe ?

Dans quelles situations intervenir ?

Lorsque le conflit s'installe, il devient difficile de continuer à travailler ensemble. La médiation peut être envisagée lorsque le dialogue est devenu tendu et que les solutions habituelles ne suffisent plus. Elle peut également intervenir à titre préventif, avant que le conflit ne se cristallise ou n'ait des conséquences plus importantes sur l'entreprise.

J'intervient notamment dans les situations de :

  • conflit entre employés

  • tensions entre un manager et un membre de son équipe

  • conflit entre managers

  • difficultés au sein d'une équipe

  • difficultés relationnelles à la suite d'une réorganisation ou d'un changement de management

Lorsque le conflit s'installe, il devient difficile de continuer à travailler ensemble. Un désaccord entre deux collaborateurs, une relation qui se dégrade entre un manager et un salarié, des tensions au sein d'une équipe ou entre plusieurs services peuvent progressivement affecter le travail, la coopération et l'équilibre de l'organisation.

Médiation en entreprise

Lorsqu'un conflit s'enlise, il devient parfois difficile pour les personnes concernées ou pour les équipes RH de trouver seules une issue.

Le regard d'un tiers extérieur permet de créer un espace différent, dans lequel chacun peut exprimer son point de vue, entendre celui de l'autre et identifier ce qui se joue réellement dans le conflit.

  • PME et entreprises

  • Structures médico-sociales

  • Associations

  • ...

Une intervention adaptée à différents types d'organisation

  • restaurer un dialogue devenu difficile

  • permettre à chacun d'exprimer ses besoins et préoccupations

  • faire émerger une compréhension partagée de la situation

  • sortir des rapports de force et des malentendus

  • rechercher des solutions acceptables pour tous

  • permettre, lorsque cela est possible, la poursuite d'une relation de travail apaisée.

La médiation vise notamment à :

Comment se déroule une médiation ?

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Un premier échange

Des entretiens individuels

La rencontre de médiation

La recherche de solutions

Rechercher ensemble des solutions concrètes.

Lorsque les personnes parviennent à un accord, celui-ci peut être formalisé selon les modalités convenues.

Un premier entretien permet de comprendre la situation, son contexte et les démarches qui ont déjà été entreprises.

Lorsque la médiation est engagée, je rencontre individuellement les personnes concernées.

Ces échanges permettent à chacun de présenter sa perception de la situation, ses difficultés et ses attentes, dans un cadre confidentiel.

Les personnes sont ensuite réunies dans un espace de dialogue sécurisé et structuré.

Mon rôle est de faciliter les échanges, de garantir un cadre impartial et de permettre à chacun d'être entendu.

Honoraires

Les honoraires de médiation sont fixés en fonction du nombre de participants et du format de la médiation. Une proposition précisant les modalités et les honoraires de l'intervention est établie en amont.

A titre indicatif, une médiation réunissant deux personnes peut généralement comprendre un entretien individuel avec chaque participant, suivi d'une ou plusieurs séances communes.